FAQ – die häufigsten Fragen zu hellomed & unserem Service

Das richtige Medikament zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Dosierung: Das macht die patient:innenindividuelle Verblisterung mit hellomed möglich. 

Du erfasst dein Rezept ganz einfach digital und sendest es per Post an unsere Apotheker:innen. Nachdem wir deine Daten im hellomed-System erfasst und deinen Medikationsplan erstellt haben, wird deine individuelle Blisterrolle bei unserem Partner in Auftrag gegeben. Durch hochmoderne Blisterautomaten werden deine Medikamente unter Reinraumbedingungen entsprechend deines Medikationsplans in Blistertüten portioniert und in Blisterrollen produziert.

Blisterrolle bestehend aus Blistertüten für einen Monat

Auf jeder Blistertüte sind sowohl personenbezogene Daten, wie beispielsweise der Patient:innenname, als auch alle für die korrekte Einnahme relevanten Informationen, z. B. Datum und Uhrzeit der Einnahme, Medikamentenname und Chargennummer, aufgedruckt.

Die transparenten Blistertüten können ganz einfach Tütchen für Tütchen abgetrennt werden. Deine persönliche Blisterrolle ermöglicht so eine unkomplizierte, übersichtliche und sichere Einnahme deiner Medikamente.

Die Verblisterung mit hellomed unterliegt strengsten Qualitätskontrollen nach dem sogenannten GMP-Standard. All unsere Blisterrollen werden durch photo-optische Kontrollsysteme mehrfach geprüft und von zertifizierten Mitarbeitenden auch nochmals manuell kontrolliert, bevor sie abschließend von unseren approbierten hellomed-Apotheker:innen freigegeben werden.

Die individuelle Verblisterung und der Versand bis an deine Haustür sind für dich als hellomed-Patient:in aktuell kostenfrei.

Erstrezepte kannst du bequem unter www.hellomed.eu/onboarding erfassen. Nach einem Rückruf unserer Apotheker:innen und dem Einsenden deines Originalrezepts starten wir mit der Medikationsplanung und der anschließenden Lieferung deiner Blisterrollen. Folgerezepte schickst du per E-Mail an patient@hellomed.eu – sowie das Originalrezept postalisch mit einem von uns zur Verfügung gestellten frankierten Rückumschlag an hellomed. 

Nachdem wir deine Daten und dein Rezept erfasst haben (postalische Einsendung), erhältst du innerhalb von 3 Werktagen deine hellomed-Starterbox mit deinen individuellen Blistertüten für die ersten 4 Wochen. Daraufhin bekommst du bequem eine neue Blisterrolle alle 4 Wochen an deine Haustür geliefert. 

Sende uns mit Anbruch deiner dritten Blisterrolle, spätestens aber 1 Woche vor Ende deiner dritten Blisterrolle ein neues Rezept an hellomed. Ganz einfach per frankiertem Rückumschlag – zusätzlich schickst du ein Foto deines Rezepts an patient@hellomed.eu.

Keine Sorge – wir erinnern dich in jedem Fall rechtzeitig an dein Folgerezept, spätestens 2 Wochen vor Ende deiner letzten Blisterrolle. Dank hellomed musst du nie wieder Schlange stehen oder Pillen sortieren.

Wir sind eine lizensierte Online-Apotheke und können dir alle auf deinem Rezept befindlichen Medikamente liefern. Dazu gehören z. B. auch Salben, Inhalatoren, Insulin usw. Medikamente in dieser Darreichungsform können natürlich nicht verblistert werden. Du erhältst sie aber selbstverständlich  – genau wie deine Blisterrollen – ganz bequem per Post.

Du nimmst auch regelmäßig Medikamente ein, die nicht verschreibungspflichtig sind? Kein Problem. Liegt uns eine ärztliche Verschreibung, das sogenannte „grüne Rezept“ vor, sortieren wir gerne auch deine sonstigen Arzneimittel mit in deine täglichen Blistertüten. Sprich dazu gerne mit unseren Apotheker:innen – per Telefon oder E-Mail.

Du nimmst regelmäßig Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Vitamine) ein? Kein Problem. Wir sortieren nach Bedarf auch gerne diese Präparate mit in deine täglichen Blistertüten. Sprich dazu gerne mit unseren Apotheker:innen – per Telefon oder E-Mail.

Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass die hellomed-Blisterrollen mehr Müll produzieren als herkömmliche Medikamenten-Schachteln. In der Tat wird aber ein Großteil deiner Medikamente aus unserem Stammsortiment im Großhandel bezogen. Laut dem BPAV (Bundesverband Patientenindividueller Arzneimittelverblisterer e.V.) reduziert dies nicht nur die Menge an Verpackungsmaterial bei der Herstellung, es gewährleistet darüber hinaus eine höhere Sortenreinheit der Verpackung. Außerdem kommt es so zu weniger „Toiletten-Entsorgung“, was wiederum dem Schutz unseres Trinkwassers zu Gute kommt. 

hellomed kommt aus Berlin. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das einfachste Apotheken-Angebot Deutschlands zu werden. Frei nach dem Motto: Schluss mit Pillen-Chaos!

hellomed ist eine Marke der Kreuzberg-Apotheke Felix Morawski e.K und eine deutsche DIMDI-zertifizierte Online-Apotheke. Wir beschäftigen ausschließlich approbierte Apotheker:innen und PTA.

Bei Rückfragen kannst du uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr unter patient@hellomed.eu oder unter unserer Hotline 030/6937739 kontaktieren.

Handelt es sich um einen pharmazeutischen Notfall außerhalb unserer Geschäftszeiten? Dann wende dich bitte an den zuständigen Apotheken-Notdienst.